Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se hai acquistato un prodotto standard, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo email:
indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Condizioni del reso
Per poter ottenere un rimborso, il prodotto dovrà essere:
- restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro 14 giorni.
Qualora il prodotto presenti danni dovuti a un utilizzo improprio o a un imballaggio non adeguato durante il reso, il rimborso potrà essere ridotto o rifiutato.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Provvederemo a trovare la soluzione più rapida possibile.
Prodotti personalizzati
I prodotti realizzati su richiesta o personalizzati (ad esempio con nomi, scritte, colori richiesti dal cliente o modifiche specifiche) non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso di difetti di produzione o errori imputabili a LaNitro Creazioni, come previsto dalla normativa vigente.